Част от това не е наша работа, и е важно да го кажем
Преди да пристигнем
Има случаи, в които обаждането първо на електротехник ви струва време, което може да нямате. Тази страница е списъкът, и умишлено стои първи — пред всичко, което бихме искали да ви продадем.
Обадете се на 112, не на електротехник, ако усетите мирис на изгоряло, който не можете да обясните, или ако има дим или пламък. Първо напуснете сградата и се обадете отвън. Не търсете източника, и не отваряйте табло. Нищо електрическо в сградата не си заслужава да останете вътре заради него.
Обадете се на някой друг, не на нас
Паднал или искрящ проводник навън. ЕРМ Запад, и 112, ако някой може да се доближи до него. Стойте на разстояние, и пазете хора и животни от всичко, което го докосва — огради, автомобили, застояла вода. Земята около проводник под напрежение сама по себе си може да е опасна, което не е интуитивно и точно затова разстоянието има значение.
Изгоряло, дим или пламък. Напуснете, после се обадете на 112. Всяка година някой умира в сграда, в която е останал, за да провери мирис.
Мирис на газ. Напуснете незабавно и се обадете на 112 отвън. Не задействайте никакъв ключ по пътя навън, включително ключ за лампа, звънец или електрическа гаражна врата — ключът прави малка искра при всяко ползване.
Някой е в контакт с електричество. Не го докосвайте. Обадете се на 112, и прекъснете захранването само ако можете безопасно да стигнете до ключ или табло.
Цялата улица е тъмна. Това е авария в мрежата. Няма нищо от ваша страна на електромера за поправяне и няма нищо полезно, което ние можем да направим.
Неща, които са наши, и са спешни
Мирис на изгоряло или на риба, за който сте сигурни, че идва от табло, контакт или ключ, в сграда без дим. Искрене вътре в сградата. Потъмняване или обгаряне около устройство. Табло, топло на допир, бръмчащо или свистящо. Вода, стигнала до електрическо оборудване. Токов удар или постоянно изтръпване от уред, кран или метален обков — което много често значи проблем с изравняването на потенциалите и не бива да се търпи.
Неща, които са наши, но обикновено могат да изчакат до сутринта
Мъртъв кръг в сграда, която иначе е наред. Автомат, който не се задейства обратно. Контакт, спрял да работи. Мигане без мирис и без топлина. Осветително тяло, което е отказало.
Ако можете да идентифицирате кръга и безопасно да го изключите от таблото, изключен кръг е безопасен кръг и няма наказание за изчакването. По-скоро бихме ви казали това в единайсет вечерта и ви видели в осем сутринта, отколкото да ви таксуваме аварийна тарифа за нещо, което никога не е било авария.
Какво няма да направим по телефона
Да ви преведем стъпка по стъпка как сами да го поправите. Това не е търговска позиция — разликата между това да изключиш кръг и да знаеш, че е изключен, е целият марж на безопасност в тази професия, и не е нещо, което може да се предаде по телефона на човек без тестер в ръка.
Изключването на кръг от таблото е разумно нещо, ако можете да го идентифицирате и безопасно да стигнете до таблото. Отварянето на каквото и да е, изпитването на каквото и да е, или работата по кръг, който смятате за мъртъв, не е — и ще го кажем, вместо да се съгласяваме с всичко.
Никакви инструкции тук, и ето защо. В този сайт няма да намерите инструкции стъпка по стъпка как да работите по собствената си електрическа инсталация, и това е нарочно. Опасността в този занаят не е, че работата е трудна; тя е, че веригата още е под напрежение, или че онова, което сте изключили, не е онова, което пипате. Да изключиш тока от таблото и да докажеш, че е изключен, са два различни акта, и вторият е онзи, който пази хората живи. С радост ще ви обясним какво правим и защо, докато го правим.
Докато чакате
Полезни неща, които можете да направите, преди да пристигнем
- Ако можете да идентифицирате засегнатия кръг и безопасно да стигнете до таблото, изключете го — изключен кръг е безопасен кръг.
- Изключете от контакта каквото е било свързано към него, особено ако е прегрявало.
- Дръжте хора и домашни любимци настрана от зоната, и извън застояла вода близо до оборудването.
- Запишете какво се случи и кога, и какво е работело по същото време. Наистина е най-полезното нещо, което можете да ни дадете.
- Разчистете пътя до таблото. В избите тук това често е най-бавната част от посещението.
- Намерете фенерче. Ако токът е спрян, таблото обикновено е в най-тъмната стая в къщата.
Истински човек, и истински час. Някой от този екип носи дежурния телефон всяка нощ през годината, и на него отговаря електротехник, а не телефонна централа. Това не е същото като да ви обещаем, че ще сме на вратата ви за двайсет минути, и няма да напишем брой минути, който не можем да спазим. Ще получите истински човек, честен отговор кога можем да сме там, и — ако безопасното е да се обадите на електроразпределителното дружество или на пожарната вместо на нас — този отговор вместо другия, веднага и безплатно.
Въпроси, които наистина ни задават
Аварии с тока — често задавани
Усещам мирис на изгоряло. Какво да направя?
Ако не можете веднага и уверено да посочите безобиден източник, напуснете сградата и се обадете на 112. Не тръгвайте да го търсите, не отваряйте табло, и не чакайте електротехник. Щом сте навън и на сигурно място, обадете се на нас — но редът има значение и не подлежи на преговори.
Цялата улица е тъмна. Да ви позвъня ли?
Не — това е авария в мрежата, и няма нищо от ваша страна на електромера за поправяне. Съобщете на ЕРМ Запад. Ако вашата къща е тъмна, а съседите не са, по-вероятно е да е вашето, и това вече е наша работа.
Навън има паднал проводник. На кого да звънна?
На ЕРМ Запад, и на 112, ако някой може да се доближи до него. Стойте на разстояние и пазете всички от каквото го докосва — огради, превозни средства, застояла вода — проводник под напрежение може да направи земята около себе си опасна. Това не е работа за електротехник, и обаждане първо на нас само ви губи време.
Някой е получил токов удар. Какво сега?
Не го докосвайте, ако има шанс все още да е в контакт с източника. Обадете се на 112. Ако е безопасно да стигнете до таблото или ключ, прекъснете захранването. Всеки, преживял токов удар през тялото, трябва да бъде прегледан от лекар, дори да се чувства добре след това, защото не всички ефекти са веднага видими.
Вода е стигнала до електрическо оборудване. Спешно ли е?
Да, и го приемете като такова. Не докосвайте оборудването и не стъпвайте във водата, за да стигнете до ключ. Ако таблото е някъде безопасно и сухо за достигане, изключването си заслужава; ако има и най-малко съмнение, обадете се на нас или на ЕРМ Запад и изчакайте извън засегнатата зона.
Мога ли просто да изключа кръга и да се занимая утре?
Често да, и това често е самият ни съвет по телефона — изолиран кръг е безопасен кръг, и голяма част от повредите честно могат да изчакат до сутринта. Каквото не бива да чака, е всичко, свързано с мирис на изгоряло, дим, искрене, топлина в таблото, или вода в електрическо оборудване.
Електротехник вдига, всяка вечер
Обадете ни се
80 € покриват първия час извън работно време, и числото ви се казва по телефона, преди да потеглим. Ако правилният отговор всъщност е 112 или ЕРМ Запад, ще ви го кажем веднага и това не ви струва нищо — никога няма да ви струва.