000 000 000 · 07:00 – 18:00 през седмицата
Шестима души
Тук няма търговски отдел, затова човекът, който ви прави офертата, е един от изброените по-долу — и той е и човекът, който върши работата. Това е основната практическа последица от това да останем с този размер.
Управител · пета квалификационна група
Даниел е техническият ръководител на фирмата. Мина през поддръжка на промишлени обекти, единайсет години води чужди бригади, и отвори работилницата на Хан Аспарух през 2003 г., защото му омръзна да го карат да напуска обект, преди работата да е довършена както трябва. Още прави изчисленията на мощността сам, и той е човекът, който решава дали ще предложим смяна на табло, или ще ви кажем да го оставите още десет години.
Измервания и присъединяване · четвърта квалификационна група
Марияна води всичко, което стига до електроразпределителното дружество: проучванията, становищата, договорите за присъединяване и съгласуването по тях. Тя пише и протоколите от измерванията, и точно затова в тях ясно пише какво НЕ е било достъпно, вместо това тихо да се пропусне.
Води повикванията · трета квалификационна група
Красимир поема повикванията — мъртвата линия, автоматът, който не се задържа, миризмата, която никой не може да определи. Има необичайно търпение да прекара два часа в търсене на повреда, чието отстраняване отнема десет минути, и ще ви каже, когато честният отговор е, че нищо не е нередно.
Осветление и управление · трета квалификационна група
Петя разполага осветлението. Преди да дойде в занаята, е работила осветление в театър, и точно затова схемите ѝ обикновено ползват по-малко тела, отколкото хората очакват, и ги слагат там, където никой не би се сетил. Тя прави сметката за смяната на осветлението, и тя е човекът, който ще ви каже, че една работа не се изплаща.
Обекти за бизнес · трета квалификационна група
Тодор води работата по обекти: магазините, кухните на заведенията, и малките сгради, чиито разпределителни табла са надграждани шейсет години. Много го бива да подрежда работата така, че един бизнес да не се налага да затваря.
Приема заявките · втора квалификационна група
Гергана е трета година в занаята и вдига телефона между дните на обект — което значи, че човекът, който записва посещението ви, обикновено е бил на работа като вашата. С втора квалификационна група по правилник тя не се допуска до самостоятелна работа и е на обект винаги с колега с не по-ниска от трета група; казваме го, защото е вярно, а не защото някой ни задължава да го напишем. Тя учи останалите от нас да надписваме нещата както трябва.
Обучение
Гергана е с втора квалификационна група — по закон тя не се допуска до самостоятелна работа и на обект винаги е с колега с не по-ниска от трета група. Това е на практика по-бавно от това да изпратим двама души от трета група, и го правим съзнателно: занаятът застарява, а да се оплакваш от това, без сам да обучаваш никого, не е позиция.
Има и страничен ефект, който не бяхме предвидили: да обясниш едно решение на глас на човек, който ще попита защо, те прави по-добър в обясняването му и на клиент. Доста от простия език на този сайт започна като отговор на въпрос на Гергана.
Ще дойде да огледа човекът, който върши работата
Обадете се в офиса и ще говорите с електротехник, а не с кол център. За ясно дефинирана работа — табло, зарядна станция, осветителна схема — офертата е безплатна. При повреда посещението е диагностиката и струва 45 € за първия час, приспадат се от работата, ако решите да продължите на същото посещение. И в двата случая ще ви кажем по телефона кое от двете е вашият случай.